兒童樂園如何讓客戶心甘情愿辦卡
更新時間:2024-01-17
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作者:金馬游樂設(shè)備
會員卡是兒童樂園的主要盈利模式之一,是樂園通過讓利顧客的方式,進而達到綁定客戶,刺激消費的目的。一些投資者的經(jīng)營理念較為被動,認為顧客是否辦卡主要依賴于顧客的需求,從而沒有給工作人員進行相關(guān)的培訓(xùn),甚至一些人認為這樣會讓客戶反感。
那么,兒童樂園經(jīng)營者該如何推銷,才能讓客戶心甘情愿辦卡呢?
一、推銷時機要選對
俗話說,心急吃不了熱豆腐。一些缺乏經(jīng)驗的工作人員,為了盡快促使顧客辦卡,往往會在和顧客短暫交談之后就提出辦卡要求。
這樣很容易引起顧客的反感,要讓顧客在了解辦理會員可享受優(yōu)惠的前提下,適時推銷會員卡。如果顧客在了解之后有遲疑,但不拒絕,可以加大優(yōu)惠力度。
二、讓顧客了解會員卡
很多時候顧客拒絕辦理會員卡,是因為還沒意識到辦理會員卡后所帶來的好處。那么,在交易達成之前,工作人員要讓顧客充分的了解會員卡,介紹會員卡的優(yōu)點和價值,讓顧客動心。
會員權(quán)益主要包括會員開卡禮、會員特價(折扣)、會員積分權(quán)益、會員生日權(quán)益以及其它特定會員權(quán)益。要突出差異化,才能刺激消費者,進而讓消費者主動辦卡。
三、抓住客戶消費心理
懂得抓住客戶心理,讓他們覺得占便宜,從而激發(fā)他們潛在的“辦卡欲”。突出月卡、季卡、年卡實實在在能為顧客省下不少錢。
如果是給比較在意價格的顧客推銷時,工作人員可以把價格進行分解,例如單票是25元,會員10次卡,平均下來19.9元/次,會員20次卡,平均下來15.9元/次等,讓客戶覺得辦會員卡更加劃算。
配套贈送模式,如:辦理10次卡即當(dāng)次消費免費,或會員卡充值300送50等優(yōu)惠模式。這種“有買有送”的優(yōu)惠政策,往往特別容易抓住顧客的“貪小便宜”心理,從而吸引他們辦卡消費。
四、簡化辦卡流程
想要客戶愿意辦理會員卡,辦卡的流程一定不能太過于復(fù)雜,現(xiàn)在講究的都是高效率。辦理過程太過繁瑣的話,很容易讓客戶產(chǎn)生厭煩心理。
可以采用掃一掃,即可注冊成為會員的方式,簡單又高效。此外,顧客到店消費掃碼支付時,系統(tǒng)會自動判斷是不是會員,自動享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣,有優(yōu)惠券可消費抵扣等。
最后要注意的是,保證服務(wù)質(zhì)量是保證經(jīng)營的前提,更是保證會員卡推銷的前提。只有保證服務(wù)質(zhì)量,得到消費者的認可,兒童樂園會員卡的成交率才能有所保障。
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