我們常說，兒童樂園屬于服務(wù)性行業(yè)，加上客戶群體是小朋友，做好服務(wù)是非常關(guān)鍵的，服務(wù)水平越高，顧客到店消費率才會提高。
而且隨著室內(nèi)兒童樂園越來越多，市場競爭也在不斷升級，兒童樂園也要不斷進行服務(wù)升級，并且做好服務(wù)營銷，才能讓樂園保持住競爭優(yōu)勢，吸引更多的客流量。

當然，這里所說的服務(wù)不僅是指傳統(tǒng)的人為服務(wù)，而是滲透到各個環(huán)節(jié)，所以說細節(jié)很重要。

一、做好員工的管理培訓
優(yōu)秀的員工是兒童樂園發(fā)展的助推劑。每家店鋪的形象都是員工一點點累積起來的，員工就代表了門店，員工的形象就是門店的形象。
兒童樂園應(yīng)提升員工的服務(wù)意識和態(tài)度，定期對員工進行一些專業(yè)技能、安全意識、應(yīng)急管理等相關(guān)的培訓。
二、時刻關(guān)注孩子的安全
既然家長把孩子帶進樂園，樂園就要為孩子的安全和健康負責。雖說樂園內(nèi)所有與小朋友有可能接觸的地方都做了各種保護措施，但也難以避免會有一些突發(fā)情況：
1、要注意觀察孩子在游戲過程中，是否有危險性行為（追逐、打鬧等），及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。
2、小朋友打架或互搶東西玩，一定要及時制止，小朋友出現(xiàn)情緒了員工要及時安撫，場面不能混亂。
3、游樂設(shè)備每天都在不停地運轉(zhuǎn)，難免會有一些零件磨損或是損壞。為了孩子們的安全問題以及樂園的長久運營著想，規(guī)范的管理與檢修是必不可少的。
三、保持良好的游樂環(huán)境
場地的衛(wèi)生環(huán)境條件如何，同樣是服務(wù)是否到位的體現(xiàn)。整潔的環(huán)境、定期的清洗消毒，可以從側(cè)面提高樂園的口碑評價。
經(jīng)營者要堅持定期對樂園進行打掃，一個干凈整潔、設(shè)備擺放有序的樂園才能讓家長們放心，讓孩子們玩得盡興。
四、了解育兒知識，熟悉設(shè)備玩法
互聯(lián)網(wǎng)時代，90后、00后父母對育兒知識的了解往往是碎片式的。
如果我們的工作人員了解一定的育兒知識的話，就會比較容易獲得家長的好感，也很容易在家長的印象中形成比較專業(yè)的形象，這是家長對我們產(chǎn)生信任的前提和基礎(chǔ)。
此外，精通游樂設(shè)備的玩法，可以讓我們更好地引領(lǐng)孩子進行玩耍，也更容易和孩子們打成一片。
五、增加一些附加的服務(wù)項目
早教是父母最關(guān)注的問題，兒童樂園可以在育兒早教方面進行拓展，比如增加早教小課堂，也可以購置一些早教玩具和用品，適時地給寶貝和家長使用，甚至是贈送。
增設(shè)小孩托管、照看等額外服務(wù)，既解決了家長短暫出門時的一大擔憂，又能引導孩子們在閑暇玩耍時間投入到有益于身心健康的活動中去。
還可以增設(shè)母嬰用品、兒童攝影、玩具銷售、兒童餐飲等附加服務(wù)，既為客戶提供了便利，又能增加自身收益。
六、重視家長需求
雖然樂園面對的群體是孩子，但是消費決定權(quán)在家長上手，兒童樂園是否取得家長的認可很關(guān)鍵。
不僅對孩子要給予高度的關(guān)注，對一旁陪伴的家長也同樣要給出相應(yīng)的關(guān)照。孩子在里面玩得火熱朝天，而在園外的家長只能干等著，難免會無聊。
可以設(shè)置一個休息區(qū)域，為家長提供免費的雜志、茶飲等，注重與客戶的溝通交流，以便了解顧客的需求，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。